Termo de Garantia – Mega Impressoras
Este termo estabelece as condições e o escopo da garantia oferecida pela Mega Impressoras para os equipamentos e serviços fornecidos.
1. Prazo de Vigência
A garantia é válida pelo prazo de 90 (noventa dias), contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda do produto ao primeiro consumidor. Este prazo inclui a garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos relacionados ao serviço executado ou vícios ocultos oriundos de peças ou serviços executados no equipamento que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina, quando utilizado em condições normais e seguindo as instruções do manual.
A cobertura inclui: Reparo ou substituição de peças e componentes fornecidos pela MEGA IMPRESSORAS que apresentem falhas, sem custo para o consumidor (incluindo mão de obra).
Peças de Desgaste Natural (Itens de Consumo): Cartuchos, toners, kits de manutenção, drums (cilindros), cabeças de impressão e roletes de alimentação de papel possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, mas não contra o desgaste natural resultante do uso.
3. Procedimento para Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, o consumidor deve:
Entrar em contato com o Suporte Técnico da Mega Impressoras por meio dos canais oficiais (WhastApp).
Informar o modelo do equipamento e o número de série.
Apresentar a Nota Fiscal do produto ou serviço.
Seguir as orientações do Suporte Técnico para envio do equipamento ou agendamento de visita técnica mediante a taxa de deslocamento e serviço. (se aplicável à região e ao contrato).
A Garantia do serviços e produtos é realizada no Balcão dentro da loja.
4. Exclusões da Garantia (A Garantia Não Cobre)
A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:
Uso Indevido: Instalação incorreta, operação em desacordo com o manual do usuário, ou uso de forma inadequada ou não prevista.
Acessórios: Uso de suprimentos, tintas, toners, peças ou acessórios não originais, não homologados ou não recomendados pela Mega Impressoras.
Danos Externos: Danos causados por agentes da natureza (raios, inundações, incêndios, etc.), variação de tensão elétrica (picos de energia), ou uso de voltagem incorreta.
Mau Uso: Caso seja constatado peças ou equipamentos danificadas por mau uso a garantia perde a validade.
Lacres: Fica descaracterizada a garantia caso um dos lacres de segurança esteja rompido ou danificado.
Manutenção Não Autorizada: Tentativa de reparo, modificação ou abertura do equipamento por técnicos não autorizadas pela Mega Impressoras.
Desgaste Natural: Desgaste e envelhecimento natural de componentes, acabamentos e peças estéticas do equipamento.
Problemas de Conectividade: Problemas decorrentes da rede (cabeamento, Wi-Fi), software de terceiros ou configuração de drivers no computador do usuário.
5. Disposições Finais
A Mega Impressoras não se responsabiliza por quaisquer perdas de dados ou lucros cessantes decorrentes da paralisação do equipamento para reparo. Recomenda-se que o usuário realize backups regulares e se programe para o reparo do equipamento.
Este Termo de Garantia é complementar à Lei. Qualquer dúvida deve ser sanada consultando o Código de Defesa do Consumidor.
